ANCIENNES CGU

Conditions générales de vente

1. Portée

1. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux contrats d'achat conclus avec des clients privés et des entreprises via le site Internet de Fieger AG.

2. Les présentes Conditions générales s'appliquent également aux contrats d'achat conclus par d'autres moyens, tels que téléphone, courrier ou e-mail. Le client sera informé, dans la confirmation de commande ou la facture, de la possibilité de télécharger les Conditions générales en ligne. Si le client n'accepte pas les Conditions générales dans ces cas, il peut exercer son droit de rétractation.

Offre et conclusion du contrat
1. L'offre du vendeur est sans engagement et sujette à modification, sauf si le vendeur l'a expressément déclarée contraignante par écrit.
2. Le vendeur peut accepter une commande de l'acheteur, qui constitue une offre de conclusion d'un contrat d'achat, dans un délai de deux semaines en envoyant les produits commandés dans le même délai.
3. L'arrivée de la commande est signalée par une confirmation de commande générée automatiquement. La réception de cette confirmation ne garantit pas la disponibilité et la livraison effective du produit. Elle informe simplement le client que la commande a bien été reçue par Fieger AG et qu'un contrat a ainsi été conclu, sous réserve de la condition résolutoire de non-livraison.
Tarifs et conditions de paiement
1. Les prix sont indiqués en francs suisses. TVA et frais de port inclus. Les frais de port sont facturés séparément.
2. Le fournisseur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix affichés sur le site web à la date de la commande s'appliquent aux clients.
3. Le paiement des marchandises peut être effectué soit par achat sur compte « POWERPAY », prépaiement, Postfinance, Visa, Mastercard, PayPal, KLARNA ou espèces (uniquement disponible en retrait en magasin). Les clients à l'étranger ne peuvent commander qu'avec prépaiement. Nous nous réservons le droit de refuser certains modes de paiement pour chaque commande et de vous référer à nos autres modes de paiement.
4. Le paiement sur facture (avec bulletin de versement) nécessite une vérification de solvabilité positive, discrètement effectuée par un organisme externe (www.crif.ch). En cas de paiement sur facture, vous vous engagez à régler le montant de la facture dans les 20 jours suivant la réception de la marchandise.
5. Nous nous réservons le droit d'expédier les marchandises uniquement contre paiement anticipé pour les commandes plus importantes et/ou les nouveaux clients ou pour les clients qui ont déjà été rappelés au paiement par Fieger AG.
6. En cas de défaut de paiement de l'acheteur, le vendeur est en droit d'exiger des intérêts à un taux de 5 % supérieur au taux d'intérêt de base en vigueur de la Banque centrale européenne (BCE) à compter de cette date. Le vendeur se réserve le droit de prouver un préjudice plus élevé.
7. En cas de retard de paiement, Fieger AG enverra un premier rappel. En cas de non-paiement, un dernier rappel sera envoyé, assorti de frais de traitement supplémentaires de 10 CHF. En cas de non-paiement après ce rappel, des mesures de recouvrement seront engagées, assorties de frais de traitement supplémentaires de 25 CHF, en sus des 10 CHF déjà facturés lors du dernier rappel. Pour toute radiation du registre des poursuites, des frais de 40 CHF seront facturés.
8. L'acheteur n'est autorisé à compenser, même en cas de réclamations pour vices ou de demandes reconventionnelles, que si ces demandes ont été légalement constatées, reconnues par le vendeur ou sont incontestées. L'acheteur n'est autorisé à exercer son droit de rétention que si sa demande reconventionnelle repose sur le même contrat d'achat.
9. La valeur minimale de commande est de CHF 25.-
10. En payant par carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express), Paypal Postfinance ou KLARNA (anciennement paiement SOFORT) vous pouvez commander à partir d'une valeur de CHF 10.-

4. Conditions de livraison

Les dates ou délais de livraison qui n'ont pas été expressément convenus comme contraignants sont des informations purement non contraignantes.
Si le vendeur est coupable de ne pas respecter un délai expressément convenu ou est en défaut pour d'autres raisons, l'acheteur doit lui accorder un délai de grâce raisonnable, à compter de la date de réception par le vendeur d'une mise en demeure écrite. À l'expiration de ce délai de grâce infructueux, l'acheteur est en droit de résilier le contrat.
Le vendeur est autorisé à effectuer des livraisons et des prestations partielles à tout moment, à condition que cela soit raisonnable pour l'acheteur.
Le contrat d'achat est soumis à la condition que les stocks ne soient pas épuisés ou qu'il n'y ait pas de rupture de stock. Fieger AG décline toute responsabilité dans de tels cas.
Pour les consommateurs, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus en cas de vente par expédition est transféré au consommateur dès la remise des biens au consommateur ou au destinataire désigné par lui. Ceci s'applique que l'expédition soit assurée ou non. Dans le cas contraire, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens est transféré à l'acheteur dès la remise, ou, en cas de vente par expédition, dès la livraison des biens au transitaire ou à la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition.

5. Responsabilité et garantie

Fieger AG garantit pendant 24 mois que le produit répond aux caractéristiques garanties, ne présente aucun défaut susceptible d'altérer sa valeur ou son aptitude à l'usage prévu, et qu'il est conforme aux performances et spécifications prescrites. Sont exclus de la garantie les dommages causés par une mauvaise manipulation, le non-respect du mode d'emploi ou l'usure normale.
L'acheteur doit inspecter les marchandises livrées dans les meilleurs délais et signaler tout défaut immédiatement, au plus tard 8 jours après réception. Les vices cachés peuvent être signalés même après la mise en service ou l'utilisation des marchandises. Le paiement ne constitue pas une renonciation au droit de réclamation.
En cas de défaut des marchandises dont le vendeur est responsable, ce dernier est tenu d'exécuter la prestation ultérieure, excluant le droit de l'acheteur de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat, sauf si le vendeur est autorisé à refuser l'exécution ultérieure en vertu des dispositions légales. L'acheteur doit lui accorder un délai raisonnable pour l'exécution ultérieure.
L'exécution ultérieure peut être obtenue, au choix de l'acheteur, par la réparation du défaut ou la livraison d'un nouveau bien. Durant l'exécution ultérieure, l'acheteur n'a droit ni à une réduction du prix d'achat ni à la résiliation du contrat. La réparation est réputée avoir échoué après la deuxième tentative infructueuse. En cas d'échec de l'exécution ultérieure, l'acheteur peut, à son choix, exiger une réduction du prix d'achat (abattement) ou déclarer la résiliation du contrat.
Les produits en verre et en céramique de toute sorte sont totalement exclus de la garantie et de la responsabilité.

6. Réserve de propriété

Le vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu'à ce que tous les paiements découlant du contrat d'achat aient été reçus.
L'Acheteur doit immédiatement informer le Vendeur par écrit de tout accès par un tiers, notamment de mesures d'exécution forcée et autres atteintes à ses biens. Il doit indemniser le Vendeur de tous les dommages et coûts résultant d'un manquement à cette obligation et des mesures d'investissement nécessaires pour empêcher l'accès par un tiers.
En cas de violation du contrat par l'acheteur, notamment s'il ne remplit pas son obligation de paiement malgré une mise en demeure du vendeur, ce dernier peut, après avoir fixé un délai raisonnable, résilier le contrat et exiger la restitution des marchandises restant à sa charge. La restitution des marchandises par le vendeur constitue une résiliation du contrat. Les frais de transport engagés sont à la charge de l'acheteur. La saisie des marchandises par le vendeur constitue toujours une résiliation du contrat. Dès réception des marchandises, le vendeur est en droit d'en disposer. Le produit de cette cession sera porté au passif du vendeur, déduction faite des frais raisonnables de disposition.

7. Responsabilité de la connexion en ligne

Le fournisseur s'engage à garantir une sécurité de pointe dans les systèmes, programmes, etc. qui lui appartiennent et sur lesquels il a une influence, ainsi qu'à respecter les réglementations en matière de protection des données.
Les clients sont responsables de la sécurité des systèmes, des programmes et des données sous leur contrôle. Dans leur propre intérêt, ils doivent préserver la confidentialité de leurs mots de passe et noms d'utilisateur vis-à-vis des tiers.
Le fournisseur n'est pas responsable des défauts et des perturbations dont il n'est pas responsable, en particulier des failles de sécurité et des défaillances opérationnelles des sociétés tierces avec lesquelles il coopère ou dont il dépend.
En outre, le fournisseur n'est pas responsable des cas de force majeure, des comportements inappropriés et de la méconnaissance des risques de la part du client ou de tiers, de l'utilisation excessive, des équipements d'exploitation inadaptés du client ou de tiers, des influences environnementales extrêmes, des interventions du client ou des perturbations de tiers (virus, vers, etc.) qui surviennent malgré les précautions de sécurité actuelles.

8. Protection des données

Conformément à l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), toute personne a droit à la protection de sa vie privée et à la protection contre toute utilisation abusive de ses données personnelles. Nous respectons ces dispositions. Les données personnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.

Nous nous efforçons de protéger au mieux les bases de données contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou falsification.

Lorsque vous accédez à notre site web, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : adresse IP, date, heure, requête du navigateur et informations générales sur le système d'exploitation ou le navigateur. Ces données d'utilisation constituent la base d'évaluations statistiques anonymes, nous permettant d'identifier des tendances et d'améliorer nos offres en conséquence.

Politique de confidentialité pour l'utilisation de Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site web seront transférées et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site web, Google raccourcira préalablement votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen.

L'adresse IP complète ne sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie qu'exceptionnellement. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur l'activité du site web à destination de ses exploitants et fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. Google est également susceptible de transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les données pour le compte de Google. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter que si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Informations complémentaires sur la protection des données :

Paiement par carte :

Dans le domaine des paiements par carte (prélèvement automatique/carte bancaire/cartes de crédit), nous collaborons avec Concardis GmbH (Concardis), Helfmann Park 7, D-65760 Eschborn, représentée par ses directeurs généraux Jana Brendel et Carsten Höltkemeyer.

Dans ce contexte, outre le montant et la date de l'achat, les informations de la carte sont également transmises à la société susmentionnée. Toutes les données de paiement et les données relatives aux éventuelles rétrofacturations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des paiements (y compris le traitement des éventuels rétrofacturations et le recouvrement de créances) et à la lutte contre les abus. En règle générale, les données sont supprimées au plus tard 13 mois après leur collecte. Une conservation supplémentaire peut être effectuée si et aussi longtemps que nécessaire pour respecter un délai de conservation légal ou pour poursuivre un cas spécifique d'abus. La base juridique du traitement des données est l'article 6 (1) (f) du Règlement général sur la protection des données.

Vous pouvez demander des informations et, si nécessaire, leur rectification ou leur suppression, ainsi que la limitation du traitement de vos données et/ou, si nécessaire, vous y opposer. Pour toute question concernant le traitement des données par Concardis ou pour faire valoir vos droits susmentionnés, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse indiquée ou par e-mail. àDatenschutzbeauftragter@concardis.com Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (en Allemagne, le délégué à la protection des données). Veuillez noter que la fourniture de vos données de paiement n'est ni légale ni contractuelle. Si vous ne souhaitez pas fournir vos données de paiement, vous pouvez utiliser un autre mode de paiement (par exemple, le paiement en espèces).

Paiement sur compte/vérification de crédit :

Nom et coordonnées de la personne responsable

CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, UID: CHE-107.708.282

Coordonnées du délégué à la protection des données

Par écrit : Délégué à la protection des données, CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Suisse

Finalités pour lesquelles les données personnelles doivent être traitées et base juridique du traitement

Objectifs : Vérification d'identité et gestion du risque de crédit (= calcul d'une probabilité future de défaut), ainsi que lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent - et comparaison avec les listes de sanctions via une base de données d'adresses et de solvabilité assistée par ordinateur pour les entreprises (voir ci-dessous « DESTINATAIRES OU CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES »).

Base juridique : Article 13 (2) c DSG (« vérifier la solvabilité »)

Catégories de données personnelles traitées et leurs sources

Catégories : Données de demande, données d'adresse, date de naissance, date de décès, informations issues des données d'historique de paiement sur le respect des conditions de paiement et données d'historique de paiement sur les créances non contestées, les créances qui n'ont pas été payées après la date d'échéance et les créances qui ont fait l'objet de rappels répétés.
Les données personnelles particulièrement protégées (telles que les données de santé, les données politiques ou biométriques) ne sont ni stockées ni traitées dans la base de données d'identité et de crédit du CRIF.

Sources : Sources accessibles au public, telles que les registres du commerce, les registres fonciers, les offices des faillites, les éditeurs d'adresses, les bureaux de recouvrement de créances, les bureaux d'enregistrement des résidents et les rapports d'un partenaire contractuel/créancier (potentiel) de la personne concernée ou d'un prestataire de services de recouvrement de créances mandaté par celle-ci.

Destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles

Seules les entreprises ayant préalablement conclu une relation contractuelle écrite et s'engageant à respecter l'ensemble des réglementations et lois en matière de protection des données peuvent obtenir des données auprès du CRIF. Il s'agit principalement des entreprises du secteur bancaire, des agences de recouvrement de créances ou des entreprises pouvant conclure un contrat avec un client final/personne concernée. Le « secteur bancaire » englobe tous les cas dans lesquels une entreprise effectue des paiements anticipés (par exemple, achats sur compte ouvert, crédit, transactions par carte de crédit, etc.).

Les consommateurs sont exclus en tant que destinataires, sauf dans le domaine de la gamme de produits myCRIFdata ( www.mycrifdata.ch et www.betreibungsauskunft.com ), où les particuliers peuvent accéder à leurs propres données et les surveiller en permanence.

Période de conservation des données personnelles/critères de détermination de cette période

Les données seront conservées tant qu'elles sont exactes, qu'il n'existe aucun motif légal de suppression et que leur conservation sert la finalité du traitement. Les données inexactes seront supprimées ou rectifiées conformément à la loi, à l'initiative de la personne concernée ou à sa demande.

9. Loi applicable

Les relations contractuelles sont soumises exclusivement au droit applicable en Suisse.
L'application de la loi uniforme sur la vente internationale de marchandises et de la loi sur la conclusion de contrats de vente internationale de biens meubles est exclue.
Le lieu de juridiction est le siège social du prestataire