Widerrufsrecht

Rückgabe und Stornierung

Stand: Januar 2026

1. Freiwilliges Rückgaberecht

Fieger AG gewährt Ihnen freiwillig die Möglichkeit, geeignete und einwandfreie Waren innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben.

Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die nachfolgenden Bestimmungen nicht eingeschränkt.

Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich vor einer Rücksendung:

Fieger AG
Schulstrasse 2
9546 Tuttwil
Schweiz

E-Mail: info@fieger.ch
WhatsApp: 052 337 47 27

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ist möglich, wenn:

  • die Rücksendung innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt;

  • die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist;

  • sich die Ware, soweit vorhanden, in der unbeschädigten Originalverpackung befindet;

  • sämtliches Zubehör und alle Bestandteile mit zurückgesendet werden;

  • versiegelte oder verschweisste Produkte ungeöffnet sind.

Bitte legen Sie der Rücksendung den Lieferschein oder eine andere eindeutige Angabe zur Bestellung bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Fieger AG
Schulstrasse 2
9546 Tuttwil
Schweiz

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde.

Bei einer berechtigten Beanstandung aufgrund einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware gelten diese Regelungen zu den Rücksendekosten nicht. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall vor der Rücksendung.

4. Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Waren

Aus Gründen der Hygiene, Produktsicherheit, Verderblichkeit oder Beschaffenheit sind insbesondere folgende Waren von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Wursthüllen und Naturdärme;

  • Reinzuchthefen und Essigkulturen;

  • Mittel und Kulturen zur Herstellung von Wein, Essig und fermentierten Lebensmitteln;

  • Lebensmittel;

  • Nahrungsergänzungsmittel;

  • Einzelfuttermittel und Futtermittel;

  • Biozide;

  • Weissblechdosen;

  • Batterien und Akkus;

  • Bücher und Zeitschriften;

  • versiegelte oder verschweisste Waren nach dem Öffnen der Versiegelung oder Verpackung;

  • reduzierte Sonder- und Abverkaufsartikel.

Ebenfalls von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder verändert wurden;

  • Sonderanfertigungen;

  • Waren, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch speziell beschafft oder bei einem Drittanbieter bestellt wurden.

Eine längere Lieferzeit allein bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist. Wird ein Artikel jedoch speziell für Sie beschafft, informieren wir Sie nach Möglichkeit vor der Bestellung bzw. Beschaffung darüber.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben auch bei den oben genannten Produkten unberührt.

5. Wertminderung

Für eine durch unsachgemässe Behandlung, Benutzung, Beschädigung, fehlendes Zubehör oder eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung entstandene Wertminderung können wir einen angemessenen Abzug von der Rückerstattung vornehmen.

Ist die Ware aufgrund ihres Zustands nicht mehr als neuwertig verkäuflich, kann eine Rücknahme im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts abgelehnt werden.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den geschuldeten Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück, soweit dies technisch möglich ist.

Ist eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart nicht möglich, erfolgt die Rückzahlung per Banküberweisung. In diesem Fall benötigen wir Ihre IBAN.

7. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet, speziell für Sie angefertigt oder verbindlich bei einem Lieferanten bestellt wurde, versuchen wir, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Ein Anspruch auf Stornierung besteht jedoch nicht, wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder wenn eine speziell für Sie angefertigte oder beschaffte Ware bereits bestellt bzw. produziert wurde.

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Das freiwillige Rückgaberecht ist von Beanstandungen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware zu unterscheiden.

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns bei festgestellten Mängeln, Transportschäden, Fehlmengen oder Falschlieferungen möglichst umgehend.

Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.

Ihre gesetzlichen Rechte wegen Mängeln bleiben von unserem freiwilligen 8-tägigen Rückgaberecht unberührt.

9. Kein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht

Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor.

Das auf dieser Seite beschriebene 8-tägige Rückgaberecht wird von Fieger AG freiwillig eingeräumt und gilt unter den vorstehend genannten Bedingungen.

Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben vorbehalten.

Fieger AG
Schulstrasse 2
9546 Tuttwil
Schweiz

Stand: Januar 2026