Informativa sui rimborsi

Resi e annullamenti

Stato: Gennaio 2026

1. Diritto di reso volontario

Fieger AG vi offre volontariamente la possibilità di restituire i prodotti idonei e in perfette condizioni entro 8 giorni dal ricevimento della consegna.

Il diritto di reso volontario si aggiunge ai vostri diritti legali in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente. Tali diritti legali non vengono limitati dalle disposizioni seguenti.

Vi preghiamo di contattarci per iscritto prima di effettuare un reso:

Fieger AG
Schulstrasse 2
9546 Tuttwil
Svizzera

E-mail: info@fieger.ch
WhatsApp: 052 337 47 27

2. Condizioni per il reso

Un reso nell'ambito del nostro diritto di reso volontario è possibile se:

• il reso viene effettuato entro 8 giorni dal ricevimento della merce;
• la merce è inutilizzata, integra e completa;
• la merce si trova, ove presente, nell'imballaggio originale integro;
• tutti gli accessori e i componenti vengono restituiti insieme alla merce;
• i prodotti sigillati o confezionati in pellicola non sono stati aperti.

Vi preghiamo di allegare al reso la bolla di consegna o un'altra indicazione che consenta di identificare chiaramente l'ordine.

Vi preghiamo di inviare i resi al seguente indirizzo:

Fieger AG
Schulstrasse 2
9546 Tuttwil
Svizzera

3. Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione nell'ambito del diritto di reso volontario sono a carico del cliente.

In caso di reclamo giustificato per merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente, le presenti disposizioni relative ai costi di restituzione non si applicano. In tal caso, vi preghiamo di contattarci prima di restituire la merce.

4. Prodotti esclusi dal diritto di reso volontario

Per motivi di igiene, sicurezza dei prodotti, deperibilità o per la loro natura, sono in particolare esclusi dal nostro diritto di reso volontario i seguenti prodotti:

• budelli per insaccati e budelli naturali;
• lieviti selezionati e colture per aceto;
• prodotti e colture destinati alla produzione di vino, aceto e alimenti fermentati;
• generi alimentari;
• integratori alimentari;
• materie prime per mangimi e mangimi;
• biocidi;
• barattoli e contenitori in banda stagnata;
• batterie e accumulatori;
• libri e riviste;
• prodotti sigillati o confezionati in pellicola dopo l'apertura del sigillo o della confezione;
• articoli in promozione, scontati o in liquidazione.

Sono inoltre esclusi dal diritto di reso volontario:

• i prodotti fabbricati o modificati secondo le specifiche del cliente;
• le produzioni speciali;
• i prodotti acquistati o ordinati appositamente presso un fornitore terzo su espressa richiesta del cliente.

Un termine di consegna più lungo non significa automaticamente che un articolo sia escluso dal diritto di reso. Tuttavia, se un articolo viene acquistato appositamente per voi, vi informiamo, per quanto possibile, prima dell'ordine o dell'approvvigionamento.

I diritti legali in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente rimangono validi anche per i prodotti sopra indicati.

5. Diminuzione di valore

In caso di diminuzione di valore dovuta a manipolazione impropria, utilizzo, danneggiamento, accessori mancanti o a una manipolazione che vada oltre quanto necessario per esaminare la merce, possiamo effettuare una detrazione adeguata dall'importo da rimborsare.

Se, a causa delle sue condizioni, la merce non può più essere venduta come nuova, il reso può essere rifiutato nell'ambito del nostro diritto di reso volontario.

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, rimborsiamo in linea di principio l'importo dovuto utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile.

Se il rimborso tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato non è possibile, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario. In questo caso abbiamo bisogno del vostro IBAN.

7. Annullamento prima della spedizione

Se desiderate annullare un ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Finché l'ordine non è ancora stato spedito, fabbricato appositamente per voi o ordinato in modo vincolante presso un fornitore, cerchiamo di annullare l'ordine senza costi.

Non sussiste tuttavia alcun diritto all'annullamento se l'ordine è già stato spedito oppure se un prodotto fabbricato o acquistato appositamente per voi è già stato ordinato presso un fornitore o messo in produzione.

8. Merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente

Il diritto di reso volontario deve essere distinto dai reclami relativi a merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente.

Vi preghiamo di controllare la merce dopo il ricevimento e di comunicarci il prima possibile eventuali difetti visibili, danni da trasporto, quantità mancanti o consegne errate.

I difetti che non potevano essere rilevati durante un controllo adeguato e che vengono scoperti solo successivamente devono essere comunicati il prima possibile dopo la loro scoperta.

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire la merce, in modo da poter concordare con voi la procedura da seguire.

I vostri diritti legali in caso di difetti non sono limitati dal nostro diritto di reso volontario di 8 giorni.

9. Assenza di un diritto generale legale di recesso

Il diritto svizzero non prevede, in linea di principio, un diritto generale legale di recesso o di restituzione per i normali acquisti effettuati online.

Il diritto di reso di 8 giorni descritto in questa pagina viene concesso volontariamente da Fieger AG e si applica alle condizioni sopra indicate.

Restano riservati i diritti inderogabili previsti dalla legge a favore delle clienti e dei clienti.

Fieger AG
Schulstrasse 2
9546 Tuttwil
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