Termini e condizioni generali di contratto (T&C)

Termini e condizioni generali

1. Ambito di applicazione

1. I presenti termini e condizioni generali (TCG) si applicano ai contratti di vendita con clienti privati e aziende conclusi tramite il sito web di Fieger AG.

2. I presenti TCG si applicano anche ai contratti di vendita conclusi in altro modo, ad esempio per telefono, lettera o e-mail. I clienti saranno informati nella conferma d'ordine o nella fattura dove possono scaricare i TCG da Internet. Se il cliente non è d'accordo con i TCG in tali casi, può esercitare il suo diritto di recesso.

Offerta e conclusione del contratto
1. L'offerta del venditore è soggetta a modifiche e non vincolante, a meno che il venditore non l'abbia espressamente designata per iscritto come vincolante.
2. Un ordine dell'acquirente, da qualificarsi come offerta per la conclusione di un contratto di vendita, può essere accettato dal venditore entro due settimane tramite l'invio dei prodotti ordinati entro lo stesso termine.
3. L'arrivo dell'ordine sarà indicato da una conferma d'ordine generata automaticamente. La ricezione della conferma d'ordine generata automaticamente non implica la garanzia che il prodotto sia effettivamente disponibile e possa essere consegnato. Essa indica al cliente solo che l'ordine è stato ricevuto da Fieger AG e che un contratto è quindi stato concluso, il quale è soggetto alla condizione risolutiva di mancata consegna.
Prezzi e condizioni di pagamento
1. I prezzi sono indicati in CHF. L'IVA e la gestione sono incluse. Le spese di spedizione saranno addebitate separatamente.
2. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per i clienti si applicano i prezzi pubblicati sul sito web alla data dell'ordine.
3. Il pagamento della merce può essere effettuato a scelta tramite acquisto su fattura "POWERPAY", pagamento anticipato, Postfinance, Visa, Mastercard, Paypal, KLARNA o contanti (solo in caso di ritiro autonomo). I clienti esteri possono ordinare solo contro pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento per ogni ordine e di fare riferimento ad altre modalità di pagamento.
4. Il pagamento su fattura (con bollettino di versamento) richiede una valutazione positiva del merito creditizio, che viene discretamente verificata da un'istituzione esterna (www.crif.ch). In caso di pagamento su fattura, l'acquirente si impegna a saldare l'importo della fattura entro 20 giorni dal ricevimento della merce.
5. Ci riserviamo il diritto di spedire la merce solo contro pagamento anticipato per ordini di grandi dimensioni e/o nuovi clienti o per clienti che sono già stati sollecitati al pagamento da Fieger AG.
6. Se l'acquirente è in mora con un pagamento, il venditore ha il diritto di richiedere, a partire da tale momento, interessi pari al 5% al di sopra del rispettivo tasso di base della Banca Centrale Europea (BCE). Resta salvo il diritto del venditore di dimostrare un danno maggiore.
7. In caso di ritardo nel pagamento, Fieger AG invia un primo sollecito di pagamento; se il pagamento non viene effettuato, viene inviato un ultimo sollecito, per il quale viene addebitata una commissione aggiuntiva di CHF 10.-. Se il pagamento non viene effettuato anche dopo questo sollecito, verranno avviate azioni esecutive, per le quali verrà addebitata una commissione aggiuntiva di CHF 25.-, oltre ai CHF 10.- già fatturati dall'ultimo sollecito. Per la cancellazione dal registro delle esecuzioni, addebitiamo un rimborso spese di CHF 40.-
8. L'acquirente ha diritto alla compensazione, anche se vengono contestati difetti o controdeduzioni, solo se le controdeduzioni sono state legalmente accertate, riconosciute dal venditore o sono incontestate. L'acquirente ha diritto di esercitare il diritto di ritenzione solo se il suo controricorso si basa sullo stesso contratto di acquisto.
9. L'ordine minimo è di CHF 25.-
10. Per i pagamenti con carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), Paypal Postfinance o KLARNA (precedentemente pagamento SOFORT) è possibile ordinare merce a partire da CHF 10.-

4. Condizioni di consegna

Le date o i termini di consegna che non sono stati espressamente concordati come vincolanti sono indicazioni esclusivamente non vincolanti.
Nel caso in cui il venditore per colpa propria non sia in grado di rispettare un termine espressamente concordato o sia in mora per altri motivi, l'acquirente dovrà concedergli un congruo termine supplementare, a partire dal giorno di ricezione della messa in mora scritta al venditore. Trascorso inutilmente tale termine supplementare, l'acquirente avrà il diritto di recedere dal contratto.
Il venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali e prestazioni parziali in qualsiasi momento, nella misura in cui ciò sia ragionevole per l'acquirente.
Il contratto di acquisto è soggetto alla condizione che la merce in magazzino non sia esaurita o che non vi siano scorte insufficienti. Fieger AG esclude ogni responsabilità in questi casi.
Per i consumatori, il rischio di perimento e deterioramento accidentale della merce venduta, nel caso di vendita a distanza, passa con la consegna della merce al consumatore o a un destinatario da lui designato. Ciò vale indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. In caso contrario, il rischio di perimento e deterioramento accidentale della merce passa all'acquirente con la consegna, nel caso di vendita a distanza con la consegna della merce allo spedizioniere o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione.

5. Responsabilità e garanzia

Fieger AG garantisce per un periodo di 24 mesi che la merce possiede le caratteristiche promesse, è priva di difetti che ne compromettono il valore o l'idoneità all'uso previsto, e corrisponde alle prestazioni e specifiche prescritte. Sono esclusi dalla garanzia: danni dovuti a manipolazione impropria, inosservanza delle istruzioni per l'uso o normale usura.
L'acquirente deve esaminare la merce consegnata il prima possibile e segnalare immediatamente i difetti, al più tardi entro 8 giorni dal ricevimento della merce. I difetti nascosti possono essere reclamati anche dopo la messa in funzione o l'utilizzo della merce. Il pagamento non è considerato una rinuncia al reclamo per difetti.
Se la merce presenta un difetto imputabile al venditore, quest'ultimo è obbligato alla successiva esecuzione, con esclusione dei diritti dell'acquirente di recedere dal contratto o di ridurre il prezzo di acquisto, a meno che il venditore non sia autorizzato a rifiutare la successiva esecuzione in base alla normativa legale. L'acquirente deve concedere al venditore un termine ragionevole per la successiva esecuzione.
La successiva esecuzione può avvenire, a scelta dell'acquirente, mediante eliminazione del difetto o consegna di nuova merce. Durante la successiva esecuzione, la riduzione del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto da parte dell'acquirente sono esclusi. Il tentativo di riparazione si considera fallito al secondo tentativo infruttuoso. Se la successiva esecuzione è fallita, l'acquirente può, a sua scelta, richiedere una riduzione del prezzo di acquisto (riduzione) o dichiarare il recesso dal contratto.
Sono completamente esclusi dalla garanzia e dalla responsabilità gli articoli in vetro e ceramica di qualsiasi tipo.

6. Riserva di proprietà

Il venditore si riserva la proprietà della merce fino al ricevimento di tutti i pagamenti derivanti dal contratto di acquisto.
L'acquirente deve informare immediatamente e per iscritto il venditore di tutti gli accessi di terzi, in particolare di misure di esecuzione forzata e di altre interferenze con la sua proprietà. L'acquirente deve risarcire il venditore per tutti i danni e i costi derivanti da una violazione di tale obbligo e dalle necessarie misure di investimento contro gli accessi di terzi.
Se l'acquirente agisce in modo contrario al contratto, in particolare se non adempie al suo obbligo di pagamento nonostante il sollecito del venditore, il venditore può, dopo aver fissato un congruo termine precedente, recedere dal contratto e richiedere la restituzione della merce ancora di sua proprietà. Nel ritiro della merce da parte del venditore si intende un recesso dal contratto. Le spese di trasporto a carico dell'acquirente. Il pignoramento della merce da parte del venditore costituisce sempre un recesso dal contratto. Il venditore è autorizzato, dopo il recupero della merce, a procedere alla sua valorizzazione. Il ricavato della valorizzazione deve essere imputato ai debiti del venditore - dedotte le spese di valorizzazione ragionevoli.

7. Responsabilità per la connessione online

Il fornitore si impegna a garantire la sicurezza secondo lo stato dell'arte nei sistemi, programmi, ecc. che gli appartengono e sui quali ha influenza, nonché a rispettare le norme sulla protezione dei dati.
I clienti devono garantire la sicurezza dei sistemi, dei programmi e dei dati che rientrano nella loro sfera di influenza. I clienti dovrebbero, nel loro interesse, mantenere segrete le password e i nomi utente nei confronti di terzi.
Il fornitore non è responsabile per difetti e interruzioni di cui non è responsabile, in particolare non per difetti di sicurezza e guasti operativi di aziende terze con cui collabora o da cui dipende.
Inoltre, il fornitore non è responsabile per cause di forza maggiore, condotta impropria e mancato rispetto dei rischi da parte del cliente o di terzi, uso eccessivo, mezzi operativi inadatti del cliente o di terzi, influenze ambientali estreme, interventi del cliente o interruzioni da parte di terzi (virus, worm, ecc.) che si verificano nonostante le attuali misure di sicurezza.

8. Protezione dei dati

Sulla base dell'articolo 13 della Costituzione federale svizzera e delle disposizioni sulla protezione dei dati della Confederazione (Legge sulla protezione dei dati, LPD), ogni persona ha diritto alla protezione della propria sfera privata e alla protezione contro l'abuso dei propri dati personali. Noi rispettiamo queste disposizioni. I dati personali vengono trattati in modo strettamente confidenziale e non vengono venduti o ceduti a terzi.

Ci impegniamo a proteggere i database nel miglior modo possibile da accessi non autorizzati, perdite, abusi o falsificazioni.

Quando si accede ai nostri siti web, i seguenti dati vengono memorizzati nei file di log: indirizzo IP, data, ora, richiesta del browser e informazioni generali trasmesse sul sistema operativo o sul browser. Questi dati di utilizzo costituiscono la base per valutazioni statistiche anonime, in modo da poter identificare le tendenze e migliorare di conseguenza le nostre offerte.

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Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito web, per compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e per fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet. Google potrà anche trasferire queste informazioni a terzi, se ciò è prescritto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per conto di Google. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non verrà associato ad altri dati di Google.

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Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati:

Pagamento con carta:

Nell'ambito dei pagamenti con carta (addebito diretto/girocard/carte di credito), collaboriamo con Concardis GmbH (Concardis), Helfmann Park 7, D-65760 Eschborn, rappresentata dai suoi amministratori delegati Jana Brendel e Carsten Höltkemeyer.

In questo contesto, oltre all'importo dell'acquisto e alla data, vengono trasmessi anche i dati della carta all'azienda sopra menzionata. Tutti i dati di pagamento e i dati relativi a eventuali riaddebiti vengono conservati solo per il tempo necessario per l'elaborazione del pagamento (inclusa l'elaborazione di possibili riaddebiti e il recupero crediti) e per la prevenzione degli abusi. Di norma, i dati vengono cancellati al più tardi 13 mesi dopo la loro raccolta. Inoltre, è possibile una conservazione ulteriore, se e per il tempo necessario per rispettare un periodo di conservazione legale o per perseguire un caso concreto di abuso. La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 par. 1 f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Potete richiedere informazioni e, se del caso, la rettifica o la cancellazione nonché la limitazione del trattamento dei vostri dati e/o, se del caso, opporvi al trattamento dei vostri dati. Per domande sul trattamento dei dati da parte di Concardis o per far valere i vostri diritti sopra menzionati, potete rivolgervi al responsabile della protezione dei dati, che potete raggiungere all'indirizzo indicato o via e-mail all'indirizzo Datenschutzbeauftragter@concardis.com. Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo (in Germania presso i garanti statali per la protezione dei dati). Si precisa che la fornitura dei dati di pagamento non è prescritta né legalmente né contrattualmente. Se non desiderate fornire i vostri dati di pagamento, potete utilizzare un'altra modalità di pagamento (ad esempio, pagamento in contanti)

Pagamento su fattura/verifica della solvibilità:

Nome e dati di contatto del responsabile del trattamento

CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo, UID: CHE-107.708.282

Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati

Per iscritto: Responsabile della protezione dei dati, CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Svizzera

Finalità per le quali i dati personali devono essere trattati, nonché la base giuridica per il trattamento

Finalità: Verifica dell'identità e gestione del rischio di credito (= calcolo di una futura probabilità di insolvenza), nonché lotta contro frodi, riciclaggio di denaro e confronto con liste di sanzioni tramite un database di indirizzi e dati di solvibilità basato su IT per le aziende (vedi sotto "DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI").

Base giuridica: § 13 (2) c DSG ("per la verifica della solvibilità")

Categorie di dati personali trattati e loro fonti

Categorie: Dati della richiesta, dati dell'indirizzo, data di nascita, data del decesso, informazioni sui dati di esperienza di pagamento in merito al rispetto dei termini di pagamento e dati di esperienza di pagamento in merito a crediti inconfutabili, non pagati dopo la scadenza e ripetutamente sollecitati.
Dati personali particolarmente protetti (come ad esempio dati sanitari, politici o biometrici) non vengono né memorizzati né elaborati nel database di identità e solvibilità di CRIF.

Fonti: Fonti pubbliche, come ad esempio il registro di commercio, il registro fondiario, l'ufficio fallimentare, nonché editori di indirizzi, uffici di esecuzione, controlli degli abitanti e segnalazione di un (potenziale) partner contrattuale/creditore della persona interessata o di un servizio di recupero crediti da esso incaricato.

Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali

Solo le aziende che hanno precedentemente stipulato un rapporto contrattuale scritto e si impegnano a rispettare tutte le normative/leggi sulla protezione dei dati possono ottenere dati da CRIF. Questi includono principalmente le aziende del settore del credito, le agenzie di recupero crediti o le aziende che possono stipulare un contratto con un cliente finale/persona interessata. Il "settore del credito" comprende tutti i casi in cui un'azienda eroga un servizio in anticipo (ad es. acquisto su fattura aperta, credito, attività con carta di credito,...).

I consumatori sono esclusi come destinatari, tranne nell'area della linea di prodotti myCRIFdata (www.mycrifdata.ch e www.betreibungsauskunft.com), dove le persone fisiche possono accedere ai propri dati e monitorarli continuamente.

Durata di conservazione dei dati personali/Criteri per la definizione di tale durata

I dati vengono conservati finché sono corretti dal punto di vista del contenuto, non sussiste alcun motivo legale per la cancellazione e la conservazione soddisfa lo scopo del trattamento. I dati errati vengono cancellati o rettificati per legge, di propria iniziativa o su richiesta dell'interessato.

9. Legge applicabile

Le relazioni contrattuali sono regolate esclusivamente dal diritto svizzero.
L'applicazione della legge uniforme sulla vendita internazionale di beni mobili e della legge sulla conclusione di contratti di vendita internazionali di beni mobili è esclusa.
Foro competente è la sede del fornitore